고객센터

이사부크루즈 예약 절차에 대해 설명하겠습니다.

- 온라인 예약의 경우

 : 공식 홈페이지를 통한 예약, 네이버 예약으로 가능합니다.

- 전화로 예약하는 경우

 : 전화 예약도 가능합니다. 다만 전화 예약의 경우 온라인 예약 할인은 적용되지 않습니다.

- 단체 손님의 경우

 : 단체 손님의 경우 온라인 예약은 어렵습니다. 061)644-2000로 연락하시면 예약 가능합니다.

고객센터 ☎ 0507-1357-2128 전화후 취소 환불 요청하시면 됩니다.

※ 이사부크루즈 취소/환불 규정

- 기상악화, 모객부족(최소승선인원 미달), 선박고장등으로 운항 취소 되었을 경우 100% 환불 처리 됩니다.

- 이용일 하루전 17시까지 취소 환불 요청시 100% 환불 처리 됩니다.

- 타 레저시설의 경우 하루전 취소시에도 위약금이 발생하오나 저희 이사부크루즈는 100% 환불 처리 됩니다.

- 이용일 당일은 취소,변경,환불은 일체 불가 합니다.

- 비가와도 정상출항합니다. 이용일 당일 비로인한 고객의 취소요청은 환불되지 않습니다.

- 예약후 출항후 승선장 도착시 당일취소로 간주되어 환불되지 않습니다. 

이사부크루즈 운항 시간에 대해 설명하겠습니다.

이사부크루즈는 주간 2항차 야간 1항차로 운영하고 기념일 또는 상황에 따라 추가 항차로 운행합니다.

1항차 출발 시간은 11:00분 2항차 출발 시간은 14:00분으로 이루어져 있습니다.

추가 항차 운항 시간은 16:30분이며 기념일 또는 특정 상황에만 운영합니다

야간 항차의 경우

2가지 코스로 이루어져 있는데

평일의 경우

여수 야경을 보는 코스로 이루어져 있습니다

금, 토, 일요일의 경우

출항하여 오동도 앞바다에서 불꽃쇼를 진행 후 돌아오는 코스로 이루어져 있습니다.

※야간 항차의 경우 계절 별로 출항 시간이 다릅니다.
 

휠체어는 좁은 갑판으로 인해 수동휠체어만 승선 가능합니다.

휠체어 탑승한 상태 및 유모차를 끌고 승선은 가능합니다. 다만 선내에 엘리베이터나 리프트 시설이 없어서 불편하실 수는 있습니다.

네 저희 이사부크루즈는 폭우가 아닌 이상 비가와도 정상운항합니다.

비는 선박안전에는 큰 지장은 없습니다. 다만 이동시 갑판바닥이나 계단이 미끄러울 수 있으니 각별히 주의해 주시기 바랍니다.

불꽃투어 상품의 경우 당일 현장 기상상황에 따라 일회용우의를 무상으로 제공해 드립니다.

1. 다른 고객분들에게 피해를 주거나 선내 질서를 문란하게 하는 경우입니다.(음주과다로 인한 만취상태, 마약복용상태, 폭행, 협박 등)

2. 전염병 및 정신 질환을 가진 고객분들에 대해서는 탑승을 제한합니다.

3. 총기및 도검류(칼등)를 소유하거나 화학품 소지, 폭발물 소지자의 경우 탑승을 제한합니다.

4. 산분장을 목적으로 탑승하신 고객분들의 경우 탑승을 제한합니다. 

저희 이사부크루즈는 3층 구조로 되어있습니다.

선내 1층~3층 어디에서나 아름다운 여수의 경관을 잘 관람하실 수 있습니다.

불꽃투어의 경우 불꽃쇼는 3층 갑판에서 관람하실수 있으나

미리 3층에서만 머무르시면 수많은 승객들로 인해 불편하실 수 있습니다. 1시간10분 동안 스탠딩으로 관람하기엔 힘드실수도 있습니다.

1층 또는 2층 여객실에서 편하게 휴식을 취하시다가 출항후 25분 후쯤 불꽃쇼 안내 방송이 나오면 그때 3층 갑판으로 이동하셔도 불꽃쇼 관람하는데는 더 편하게 관람하실 수 있습니다.

예완견도 제한적으로(5Kg이하) 동반승선 가능합니다.

다만 다른 승객들에게 피해를 줄 수 있으므로 애견용 가방또는 캔넬등에 필히 넣은 상태로 동반승선 가능합니다. 추가요금은 발생하지 않습니다.

또한 불꽃투어의 경우 불꽃이 터질때의 큰 소리로 인해 애완견들이 많이 놀라기 때문에 동반승선은 추천드리지 않습니다.

펫티켓을 준수하셔서 쾌적한 크루즈 여행이 될수 있도록 협조 부탁 드립니다.

저희 이사부크루즈는 1층과 2층 맨후미(선미)에 남녀 구분되어 있는 화장실이 있습니다.

저희 이사부크루즈는 1층 맨후미(선미)에만 흡연구역으로 지정되어 있습니다.

흡연구역외에는 전체 금연구역이므로 절대 흡연을 하시면 안됩니다.

금연구역에서 흡연시 관계법에 따라 과태료가 부과 될수 있으니 적급 협조 부탁 드리며 승무원이 지적에도 협조 부탁 드립니다.

1. 운항이 불가능할 정도로 가시거리 확보가 불가능한 경우 결항합니다.(심한 폭풍우, 짙은 안개)

2. 풍랑주의보의 경우 기본적으로 운항은 가능하나 해경에서 바다의 상황을 판단후 출항 제한을 지시한 경우 결항합니다.

3. 당일 해당 항차의 탑승 인원이 최소승선인원에 못 미치는 경우 결항 할 수 있습니다.

이점 참고 부탁 드립니다.

감사합니다. 

온라인 예약의 경우 10명으로 예약인원이 제한되어 단체예약은 불가 합니다.

단체예약의 경우 이용일 당일 현장에서 결재하는 경우가 많아 온라인예약할인가로는 예약하실 수 없습니다.(정상가로 현장결재)

단체예약의 경우 061-644-2000 번호로 문의 부탁 드립니다.